“อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์”หรือ ILM ชี้ COVID-19 เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค เกิด New Normal เร่งปรับเกมรุกขายผ่านช่องทางออนไลน์เต็มรูปแบบ ขยายความร่วมมือ Market Place มอบโปรโมชั่นพิเศษ พร้อมส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ
นางสาวกฤษชนก ปัทมสัตยาสนธิ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน) หรือ ILM ผู้ประกอบธุรกิจร้านค้าปลีกจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์ตกแต่งบ้าน และเครื่องใช้ไฟฟ้า เปิดเผยว่า จากการแพร่ระบาดของ COVID-19 จนต้องมีการประกาศใช้ พ.ร.ก.การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งนำไปสู่มาตรการสั่งปิดห้างสรรพสินค้าและสถานประกอบการในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ รวมถึงกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม – 30 เมษายน 2563 ส่งผลให้บริษัทฯ ต้องปิดสาขาเป็นการชั่วคราวจำนวน 27 สาขา จากทั้งหมด 37 สาขา (ข้อมูล ณ วันที่ 22 เมษายน 2563)
อย่างไรก็ตาม จากมาตรการ Work From Home เพื่อเพิ่มระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) หนึ่งในมาตรการควบคุมสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ผลักดันให้เกิด New Normal ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาช้อปปิ้งออนไลน์จำนวนมาก กระตุ้นยอดขายออนไลน์ในเดือนเมษายน 2563 เติบโตแบบก้าวกระโดดประมาณ 8 เท่า เมื่อเปรียบเทียบจากช่วงเดียวกันปีก่อน โดยเฉพาะสินค้าหมวดของใช้ของตกแต่งบ้าน (Home decoration) และหมวดโต๊ะเก้าอี้สำนักงาน (Home Office) ซึ่งช่วยชดเชยผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการปิดสาขาบางส่วน ล่าสุดบริษัทฯ ได้เร่งขยายความร่วมกับ Market Place เช่น Lazada, Shopee, JD Central พร้อมจัดโปรโมชั่นพิเศษ และส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้บริโภค
นางสาวกฤษชนก บอกเพิ่มเติมว่า ขณะที่งานโปรเจ็คที่อยู่อาศัยยังคงเติบโตดีต่อเนื่อง โดยเดือนเมษายนเติบโตขึ้นกว่า 6 เท่า เมื่อเปรียบเทียบจากช่วงเดียวกันปีก่อน เนื่องจากบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เร่งดำเนินงานก่อสร้างให้แล้วเสร็จ เพื่อส่งมอบโครงการให้ลูกค้าได้ทันตามกรอบระยะเวลาที่กำหนดไว้
ทั้งนี้ บริษัทได้เตรียมแผนรองรับสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ไว้อย่างรอบด้าน เช่น การดำเนินการป้องกันควบคุมโรค การลดค่าใช้จ่ายและชะลอการใช้จ่ายเงินเพื่อรักษาสภาพคล่องทางการเงิน การเตรียมแผนธุรกิจหลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 สิ้นสุด รวมถึงแผนการรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลง ซึ่งบริษัทฯ มีความเชื่อมั่นว่าจะสามารถก้าวผ่านวิกฤตครั้งนี้เหมือนที่เคยผ่านมาได้ในทุกครั้ง และสามารถกลับมาดำเนินธุรกิจได้อย่างแข็งแรงอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
